Privacybeleid

 

Laatst bijgewerkt:

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Epic Moove - Future Mobility ("de Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via 516148-3.myshopify.com ("de Site") of op andere wijze met ons communiceert (gezamenlijk "de Diensten"). Voor de toepassing van deze Privacyverklaring betekent "jij" en "jouw" jij als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens deze Privacyverklaring.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, ga je akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw informatie zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Als je niet akkoord gaat met deze Privacyverklaring, gebruik of krijg dan geen toegang tot een van de Diensten.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring:

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. We zullen de herziene Privacyverklaring op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken:

Om de Diensten te leveren, verzamelen we en hebben we in de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over jou verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons interageert.

Naast de specifieke gebruiken hieronder beschreven, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, te voldoen aan toepasselijke algemene voorwaarden en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen:

Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan het volgende omvatten:

  • Basiscontactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
  • Bestelinformatie, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
  • Winkelgegevens, waaronder de items die je bekijkt, in je winkelwagentje plaatst of aan je verlanglijstje toevoegt.
  • Klantenondersteuningsinformatie, waaronder de informatie die je ervoor kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen mogelijk dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan je verhinderen om deze functies te gebruiken of toegang te krijgen tot deze functies.

Informatie die we verzamelen via Cookies:

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en jouw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over jouw netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere informatie over jouw interactie met de Diensten.

Informatie die we verkrijgen van derden:

Tot slot kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, credit- of debetkaartinformatie, factuuradres) om jouw betaling te verwerken ten behoeve van het vervullen van jouw bestellingen en het leveren van producten of diensten die je hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met jou uit te voeren.

Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we je sturen, of interageert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, webbakens, software-ontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Elke informatie die we verkrijgen van derden wordt behandeld in overeenstemming met deze Privacyverklaring. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt, en wij zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie het gedeelte hieronder, Websites en links van derden.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken:

Het leveren van producten en diensten:

We gebruiken jouw persoonlijke informatie om je de Diensten te bieden om onze overeenkomst met jou uit te voeren, inclusief het verwerken van jouw betalingen, het vervullen van jouw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot jouw account, aankopen, retouren, uitwisselingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van jouw account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van eventuele retouren en uitwisselingen en om jou in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.

Marketing en adverteren:

We gebruiken jouw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicaties via e-mail, sms-bericht of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van jouw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

Beveiliging en fraudepreventie:

We gebruiken jouw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillende activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van jouw accountreferenties. We raden ten zeerste aan dat je jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet met anderen deelt. Als je denkt dat jouw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Met jou communiceren:

We gebruiken jouw persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit gebeurt in ons legitieme belang om responsief te zijn, effectieve diensten aan je te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Cookies:

Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en Diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief het onthouden van jouw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en een beter inzicht te krijgen in de gebruikersinteractie met de Diensten (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan Cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren automatisch Cookies standaard, maar je kunt ervoor kiezen om jouw browser in te stellen om Cookies te verwijderen of te weigeren via de instellingen van jouw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op jouw gebruikerservaring en ervoor kan zorgen dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken:

In bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden onderhevig aan deze Privacyverklaring. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

  • Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
  • Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en aan jou te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacykennisgevingen.
  • Wanneer je ons rechtstreeks vraagt of anderszins toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals het verzenden van producten aan jou of via jouw gebruik van socialemediawidgets of login-integraties, met jouw toestemming.
  • Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om te voldoen aan eventuele toepasselijke algemene voorwaarden, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

    Geopenbaarde categorieën van persoonlijke informatie in de afgelopen 12 maanden:

    Categorie Categorieën van Ontvangers
    Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde order- en accountinformatie Leveranciers en derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilment-partners, klantenondersteuningspartners en gegevensanalyseproviders)
    Commerciële informatie zoals orderinformatie, winkelinformatie en klantenondersteuningsinformatie Zakelijke en marketingpartners, dochterondernemingen
    Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens Affiliates

    We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie om eigenschappen over jou af te leiden.

    Gebruikers gegenereerde inhoud:

    De Diensten kunnen je in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud naar een openbaar gedeelte van de Diensten te sturen, zal deze inhoud openbaar en toegankelijk zijn voor iedereen.

    We hebben geen controle over wie toegang zal hebben tot de informatie die je kiest om beschikbaar te stellen voor anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie jouw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen bewaren. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die je openbaar beschikbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die je openbaar maakt of ontvangt van derden.

    Websites van derden en links:

    Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet zijn aangesloten of gecontroleerd door ons, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op platforms voor sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms zonder beperking wat betreft het gebruik door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals openbaar gemaakt op de Diensten.

    Gegevens van kinderen:

    De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen bewust geen persoonlijke informatie over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te laten verwijderen.

    Beveiliging en Bewaring van Jouw Informatie:

    Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden aan om geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

    Hoe lang we jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om jouw account te behouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

    Jouw Rechten en Keuzes:

    Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of al deze hieronder vermelde rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we jouw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

    • Recht op Toegang/Kennis: Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over jou hebben, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we jouw informatie gebruiken en delen.

    • Recht om te Verwijderen: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren, verwijderen.

    • Recht om te Corrigeren: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we onnauwkeurige persoonlijke informatie die we over jou bewaren, corrigeren.

    • Recht op Overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over jou hebben en om te vragen dat we deze naar een derde partij overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

    • Beperking van Verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen met het verwerken van persoonlijke informatie.

    • Intrekken van Toestemming: Als we vertrouwen op toestemming om jouw persoonlijke informatie te verwerken, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.

    • Beroep: Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren jouw verzoek te verwerken. Dit kun je doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.

    • Beheer van Communicatievoorkeuren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt ervoor kiezen om deze op elk moment niet meer te ontvangen door de afmeldoptie in onze e-mails te gebruiken. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over jouw account of bestellingen die je hebt geplaatst.

    Je kunt een beroep doen op een van deze rechten waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens.

    We zullen geen onderscheid maken tegen jou voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van jou verzamelen om jouw identiteit te verifiëren, zoals jouw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een substantiële reactie op het verzoek verstrekken. Volgens de toepasselijke wetten kun je een gemachtigde agent aanwijzen om namens jou verzoeken te doen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een agent accepteren, zullen we vereisen dat de agent bewijs levert dat je hen hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en we hebben mogelijk nodig dat je jouw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen op jouw verzoek reageren binnen de wettelijk vereiste termijn.

    Klachten:

    Als je klachten hebt over hoe we jouw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder verstrekte contactgegevens. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op jouw klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

    Internationale Gebruikers:

    Houd er rekening mee dat we jouw persoonlijke informatie buiten het land waarin je woont, inclusief de Verenigde Staten, kunnen overdragen, opslaan en verwerken. Jouw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door medewerkers en serviceproviders van derden en partners in deze landen.

    Als we jouw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of eventuele equivalentiecontracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, zoals van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is bepaald als een land dat een adequaat beschermingsniveau biedt.

    Contact:

    Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of deze Privacyverklaring, of als je een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via hello@epicmoove.be of via Klein-Mechelen 20, 2880 Bornem, België.